Was ist Düsselsmart?

Wir sind ein Marktplatz für Dienstleistungen, Vermietung und Verkauf für Düsseldorf und Umgebung. Zielsetzung ist die Abdeckung aller üblichen Themen auf einer Plattform. Uns ist es wichtig, hohe Arbeitsqualität mit professionellen Service zu verbinden.

Warum muss ich mich registrieren?

Deine Registrierung dient zur Sicherstellung, dass Du eine reale Person bist. Außerdem benötigen wir ein Minimum an Daten für die Abwicklung von Buchungen und Zahlungen.

Wie kann ich nach einer Dienstleistung, einer Vermietung, oder einem Produkt suchen?

Es gibt verschiedene Wege um die Suche zu starten:

• Ein Suchfeld für Schlagwörter, wie z.B. "Hochzeit", "Babysitter", oder "Fahrrad" findest Du ganz oben auf unserer Startseite neben der Lupe (Wonach suchst Du?)
• Etwas weiter unten auf unserer Startseite kannst Du auf den Button "Angebot finden" klicken und kommst so zur Angebotsübersicht
• Noch ein kleines Stück weiter unten findest Du die neusten Angebote und unsere Kategorien.
• Auf jeder Seite ganz unten rechts gibt es ebenfalls den Link "Angebot finden", der Dich direkt zur Angebotsübersicht führt

In der Angebotsübersicht kannst Du die Filter am linken Rand nutzen um Deine Suche zu präzisieren.

Wie kann ich ein Angebot erstellen?

Um ein Angebot erstellen zu können, muss Du angemeldet sein.

Danach führen viele Wege zum Ziel:

• Auf allen Seiten oben rechts kannst Du auf den Button "Neues Angebot erstellen" klicken und kommst so zur Erstellungsmaske
• Und auf jeder Seite unten rechts gibt es ebenfalls den Link "Angebot erstellen", der Dich auch direkt zur Maske für die Angebotserstellung bringt

Eine Übersicht Deiner Angebote findest Du übrigens, wenn Du oben rechts auf Dein Profilbild klickst und im Dropdown Menü "Deine Angebote" auswählst. Hier kannst Du auch Änderungen vornehmen, oder Angebote deaktivieren.

Wie läuft eine Buchung/Zahlung ab?

Schritt 1:
Du suchst Dir ein passendes Angebot aus.

Schritt 2:
Du wählst das gewünschte Datum und ggf. die passende Uhrzeit. Ist das Datum, oder die Uhrzeit nicht verfügbar, ist der Anbieter entweder schon ausgebucht, oder zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar.

Schritt 3:
Du klickst auf "Buchungsanfrage senden" Damit schickst Du eine verbindliche Anfrage an den Anbieter. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn der Anbieter Deine Anfrage bestätigt - dazu hat der Anbieter bis zum Beginn des Termins, maximal aber 6 Tage Zeit. Lehnt der Anbieter Deine Anfrage ab, oder reagiert nicht, wird die Anfrage automatisch gelöscht.

Schritt 4:
Bevor der Termin stattfindet, kannst Du jederzeit mit dem Anbieter Nachrichten austauschen und weitere Details abstimmen. Tipp: Kläre alle offenen Fragen ganz genau, damit es später nicht zu Missverständnissen kommt.

Schritt 5:
Die Dienstleistung wird ausgeführt, oder die Vermietung / der Verkauf finden statt. Nach erfolgter Ausführung, können Du und der Anbieter eine Bewertung abgeben. Mach gerne Gebrauch von dieser Möglichkeit und gib eine ehrliche Bewertung ab. Das hilft anderen Nutzern bessere Entscheidungen zu treffen.

Schritt 6:
2 Tage nach der erfolgten/m Dienstleistung/Vermietung/Verkauf wird die Zahlung an den Anbieter automatisch weitergeleitet. Dies dauert in der Regel 7 bis 10 Tage. Die Zahlungsabwicklung übernimmt unser Partner Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), Irland für uns.

Tipp: Führe eine Buchung nur aus, wenn Du die Dienstleistung wirklich buchen möchtest.

Sollte es Unstimmigkeiten bei der Ausführung der Dienstleistung geben, kannst Du auch im Nachgang über die Nachrichtenfunktion mit dem Anbieter kommunizieren. Falls es dennoch Probleme gibt, unterstützen wir gerne. Schreib uns einfach unter Angabe der Buchungsdetails (Dein Username, Username der anderen Partei, Name des Angebots, Datum und Uhrzeit) eine Email an [email protected].

Muss ich irgendetwas zur Verfügung stellen?

Jeder Anbieter kann bei der Erstellung eines Angebotes angeben, welches Material er mitbringt und ob der Käufer etwas bereitstellen soll. Nach erfolgter Buchung könnt ihr natürlich weitere Details per Nachricht abstimmen.

Wie kann ich eine Buchung stornieren?

Du kannst eine Buchung bis zu 24 Stunden vor Ausführungsbeginn kostenlos stornieren. Danach ist keine Stornierung mehr möglich und der Käufer wird mit dem vollem Buchungsbetrag belastet.

Was kann ich tun, wenn ich unzufrieden mit der Dienstleistung, der Vermietung, oder dem Produkt bin?

Wir möchten Dich bitten, wie folgt vorzugehen:

Schritt 1:
Stimme den Inhalt und die Ausführung der Dienstleistung, der Vermietung, oder des Produktes möglichst genau ab und zwar bevor der Termin stattfindet. Das kannst Du bequem über die Nachrichtenfunktion erledigen, dann ist es später auch protokolliert.

Schritt 2:
Bitte achte darauf, dass während der Dienstleistung alles Deinen Wünschen entspricht und spreche den Dienstleister direkt an, falls es nicht so ist. Oder Prüfe die Sachen auf Funktion, bevor Du sie mietest, oder kaufst.

Schritt 3:
Nach erfolgter/m Dienstleistung/Vermietung/Verkauf kannst Du weiter die Nachrichtenfunktion nutzen um Unstimmigkeiten direkt mit dem Anbieter zu klären. Bei der Aufnahme gewerblicher Anbieter legen wir großen Wert darauf, dass Kundenanfragen stets zeitnah, kompetent und verständlich beantwortet werden.

Schritt 4:
Sollten die oben genannten Schritte nicht zu der gewünschten Lösung führen, kontaktiere uns unter Angabe der Buchungsdetails (Dein Username, Username der anderen Partei, Name des Angebotes, Datum und Uhrzeit) direkt unter [email protected]. Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen, um den Fall zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu lösen. Versprochen!

Was kostet mich der Spaß?

Die Registrierung und Angebotserstellung ist völlig kostenlos. Hier lauern nirgendwo Abofallen oder versteckte Kosten auf Dich! Gezahlt wird erst, sobald auch wirklich eine Buchung, oder ein Verkauf stattfindet. Hierbei teilen wir die Gebühren fair zwischen Käufer/Mieter und Verkäufer/Vermieter/Dienstleister auf. Jeder zahlt 15% auf den Angebotspreis. Damit decken wir unsere Betriebskosten und die Kosten zur sicheren Zahlungsabwicklung.

Was unterscheidet Düsselsmart von anderen Marktplätzen?

Es gibt viele Seiten für eine bestimmte Art von Dienstleistungen, oder bestimmte Kategorien von Produkten, aber die eine Seite für die Dinge und Dienstleitungen des täglichen Lebens konnten wir nicht finden. Auch beim Thema Nachhaltigkeit ist oft noch Luft nach oben. Das muss doch besser gehen!
Et voilà, Düsselsmart war geboren.
Uns sind vor allem folgende Dinge wichtig:

• Beste Arbeitsqualität
• Mehr Nachhaltigkeit im Umgang mit unseren Ressourcen - Mieten statt Kaufen
• Persönlicher Service in deutscher Sprache, auch im Fall von Unstimmigkeiten
• Ein einfaches und transparentes Gebührenmodell. Keine Abos, keine versteckten Kosten
• Last but not least. Region Düsseldorf. Wir lieben unsere Stadt und das Rheinland und möchten gerne etwas zurückgeben. Und daran können alle teilhaben -> Düsseldorf für Düsseldorf sozusagen. Danke, dass Du hier bist!

Wo finde ich Anleitungen zur Nutzung des Marktplatzes?

Schritt-für-Schritt Anleitungen inkl. Screenshots findest Du hier:

Wo finde ich die AGB?

Unsere AGB findest Du hier:

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Alles zum Thema Datenschutz findest Du hier: